Conditions Générales de Vente
JULIA GIANNOLI STUDIO BIEN-ÊTRE
Entreprise individuelle – Julia Giannoli
2 ruelle des Cordiers – 91400 Orsay
SIREN : 791 657 844
SIRET : 791 657 844 00035
TVA intracommunautaire : FR33791657844
E-mail : julia.studiobienetre@gmail.com
Téléphone : 06 08 97 76 83
Ci-après dénommé « le Studio » ou « le Vendeur ».
Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables aux consommateurs, ci-après dénommés « le Client ».
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées par Julia Giannoli Studio bien-être :
- de produits cosmétiques ;
- d’accessoires de beauté ;
- de compléments alimentaires, lorsqu’ils sont proposés à la vente ;
- de prestations et soins proposés par le Studio ;
- de cartes cadeaux ;
- ainsi que les achats effectués par l’intermédiaire de la boutique en ligne du Studio.
Toute commande ou réservation implique la prise de connaissance et l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance, avant tout achat ou toute réservation, des caractéristiques essentielles du produit ou de la prestation concernée, de son prix ainsi que des éventuelles conditions particulières qui lui sont applicables.
Les offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles et des disponibilités du Studio.
Le Studio se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande ou de l’achat.
ARTICLE 2 - Produits et prestations
Les principales caractéristiques des produits et prestations sont décrites sur le site internet, la boutique en ligne, la plateforme de réservation ou tout support commercial du Studio.
Les photographies, visuels, couleurs et illustrations sont présentés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel lorsqu’une différence mineure n’affecte pas les caractéristiques essentielles du produit.
Le Client demeure responsable du choix du produit acheté au regard de ses besoins, de ses éventuelles allergies, sensibilités ou contre-indications connues.
Concernant les soins esthétiques et massages facialistes, les résultats peuvent varier selon les personnes, l’âge, l’état de la peau, l’hygiène de vie et différents facteurs individuels.
Aucun résultat précis ou permanent ne peut être garanti.
Les soins proposés par le Studio sont des prestations esthétiques et de bien-être et ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un suivi ou un traitement médical.
ARTICLE 3 – Prix
Les prix sont ceux affichés au moment de la commande, de la réservation ou de l’achat.
Ils sont exprimés en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Le Studio se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Toute modification tarifaire s’applique uniquement aux achats ou réservations effectués postérieurement à son entrée en vigueur, sauf indication contraire expressément portée à la connaissance du Client.
Pour les commandes nécessitant une livraison, les frais de préparation et de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le montant total dû par le Client est indiqué avant validation et paiement de la commande.
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant validation définitive, un récapitulatif lui permet de vérifier :
- les produits sélectionnés ;
- leurs quantités ;
- leurs prix ;
- les frais de livraison éventuels ;
- le montant total de sa commande ;
- ses coordonnées de livraison et de facturation.
Il appartient au Client de vérifier l’exactitude des informations communiquées.
La commande devient définitive après validation de celle-ci, acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement.
Une confirmation peut être adressée au Client par courrier électronique.
Le Studio se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment :
- en cas de paiement refusé ou incomplet ;
- en cas d’informations manifestement erronées ou incomplètes ;
- en cas de suspicion de fraude ;
- en cas de litige antérieur concernant le paiement d’une commande ;
- ou lorsqu’un produit s’avère exceptionnellement indisponible.
En cas d’indisponibilité après paiement, le Client est informé dans les meilleurs délais et le produit indisponible lui est remboursé.
ARTICLE 5 - Paiement
Le paiement est exigible comptant au moment de la commande, sauf modalité différente expressément indiquée.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au Client au moment de sa commande ou de sa réservation.
Le paiement est réalisé par l’intermédiaire d’un système sécurisé.
Le Studio n’a pas vocation à conserver directement les données bancaires complètes du Client lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé.
La commande n’est considérée comme payée qu’après encaissement effectif des sommes dues.
Les produits commandés sur la boutique en ligne sont livrés à l’adresse communiquée par le Client lors de sa commande.
Le Client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de cette adresse.
Le Studio ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison directement causés par une adresse erronée ou incomplète communiquée par le Client.
Les délais de préparation et de livraison indiqués lors de la commande sont donnés conformément aux modalités annoncées sur le site.
En l’absence d’indication spécifique, la livraison intervient conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
Transfert des risques
Lorsque le transporteur est proposé par le Studio, le risque de perte ou d’endommagement du colis reste à la charge du Studio jusqu’au moment où le Client, ou un tiers désigné par celui-ci, prend physiquement possession du colis.
Lorsque le Client choisit de sa propre initiative un transporteur autre que ceux proposés par le Studio, le risque est transféré au Client dès la remise du colis à ce transporteur.
Colis signalé livré mais non reçu
En cas de difficulté de livraison, le Client doit contacter le Studio dans les meilleurs délais afin qu’une réclamation puisse être déposée auprès du transporteur.
Le Client s’engage à fournir tout élément raisonnablement nécessaire au traitement du dossier : confirmation de non-réception, justificatifs, déclaration éventuelle auprès du transporteur ou tout document demandé dans le cadre de l’enquête.
Le remboursement ou le remplacement éventuel intervient après étude de la situation et conformément aux obligations légales du Studio.
Colis endommagé
Le Client est invité à vérifier l’état extérieur du colis lors de sa réception.
En présence d’un colis manifestement endommagé, il est recommandé de formuler des réserves précises auprès du transporteur et de photographier :
- le colis avant ouverture ;
- l’étiquette de transport ;
- les dommages extérieurs ;
- l’intérieur de l’emballage ;
- et les produits concernés.
Le Client est invité à contacter le Studio dès que possible en transmettant les éléments permettant de constater les dommages.
L’absence de réserves auprès du transporteur ne prive pas le Client de ses garanties légales.
ARTICLE 7 - Click & Collect
Lorsque cette option est proposée, le Client peut retirer sa commande directement au Studio selon les modalités indiquées lors de la commande.
La commande est remise à la personne ayant effectué l’achat ou à une personne pouvant justifier de son autorisation lorsque cela est nécessaire.
Le Client est invité à vérifier sa commande au moment du retrait.
Conformément au Code de la consommation, lorsqu’un produit est acheté à distance, le Client consommateur bénéficie en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le Client doit informer le Studio de sa décision de se rétracter par une déclaration claire adressée à :
Julia Giannoli Studio bien-être
2 ruelle des Cordiers
91400 Orsay
ou par e-mail à :
julia.studiobienetre@gmail.com
Après notification de sa rétractation, le Client dispose du délai légal applicable pour retourner les produits concernés.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf erreur du Studio ou produit non conforme.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, complets et accompagnés de leurs accessoires éventuels.
La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Produits cosmétiques et produits d’hygiène descellés
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne pourra pas être exercé sur les produits qui :
- étaient scellés lors de leur remise au Client ;
- ont été descellés ou ouverts après livraison ;
- et ne peuvent, du fait de leur nature, être remis en vente pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Ainsi, un produit cosmétique concerné par cette exception et ouvert ou descellé après réception ne pourra être ni repris, ni échangé ni remboursé au titre du droit de rétractation.
Cette disposition ne fait toutefois pas obstacle aux garanties légales applicables en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.
Achats réalisés directement au Studio
Pour un achat réalisé directement dans l’établissement, aucun droit légal général de rétractation ne s’applique.
Sauf produit défectueux ou non conforme bénéficiant des garanties légales, les produits achetés directement au Studio ne sont donc ni repris ni remboursés.
Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés, sous réserve des garanties légales applicables.
Les cartes cadeaux Julia Giannoli Studio bien-être sont valables pendant une durée de six (6) mois à compter de leur date d’émission, sauf indication différente expressément portée sur la carte.
La date de fin de validité figure sur la carte cadeau ou sur le support remis au Client.
Il appartient au bénéficiaire de prendre rendez-vous suffisamment tôt afin que la prestation puisse être réalisée pendant la période de validité.
La prestation doit impérativement être réalisée avant la date de fin de validité de la carte cadeau.
La simple prise de rendez-vous avant la date d’expiration ne prolonge pas sa durée de validité lorsque le rendez-vous est prévu après celle-ci.
Une fois la date de validité dépassée :
- la carte cadeau est définitivement expirée ;
- elle ne peut plus être utilisée ;
- la prestation correspondante ne pourra plus être réalisée ;
- aucun remboursement, échange, avoir ou prolongation ne pourra être exigé.
Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni convertibles en espèces, sauf lorsqu’une disposition légale impérative prévoit le contraire.
Lorsque la carte cadeau a été achetée à distance, les dispositions légales relatives au droit de rétractation demeurent applicables lorsque les conditions légales sont réunies.
Le Studio peut refuser une carte cadeau qui est déjà utilisée, falsifiée, reproduite frauduleusement ou dont l’authenticité ne peut être établie.
La date d’expiration étant communiquée lors de l’achat, il appartient au Client et/ou au bénéficiaire de veiller à son utilisation dans le délai prévu.
ARTICLE 10 - Réservation et réalisation des prestations
Les prestations sont réalisées sur rendez-vous selon les disponibilités du Studio.
Le Client est invité à signaler avant le début de la prestation toute information pertinente susceptible d’avoir une incidence sur le soin : allergie connue, sensibilité cutanée importante, intervention esthétique ou médicale récente, traitement en cours ou contre-indication connue.
Le Studio se réserve la possibilité de refuser, reporter, interrompre ou adapter une prestation lorsqu’il estime raisonnablement que celle-ci présente une contre-indication ou un risque pour le Client.
Cette décision ne constitue pas un diagnostic médical.
Le Client est invité à arriver à l’heure prévue.
En cas de retard du Client, la prestation pourra, selon les contraintes du planning, être écourtée afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants, sans que cela n’ouvre automatiquement droit à une réduction tarifaire.
En cas d’impossibilité d’honorer un rendez-vous, le Client est invité à prévenir le Studio le plus tôt possible.
Lorsque des conditions particulières d’annulation, d’acompte ou de réservation sont affichées lors de la prise de rendez-vous et expressément acceptées par le Client, elles complètent les présentes CGV.
Les produits vendus par le Studio bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ;
- la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
La garantie légale de conformité permet notamment au consommateur d’agir contre le vendeur professionnel en cas de défaut de conformité dans les conditions et délais prévus par la loi.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.
Pour toute demande concernant un produit défectueux ou non conforme, le Client peut contacter :
julia.studiobienetre@gmail.com
Le Client devra communiquer les éléments permettant d’identifier la commande ainsi que, dans la mesure du possible, les éléments permettant de constater le problème rencontré.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour objet ou pour effet de supprimer ou limiter les droits dont bénéficie obligatoirement le consommateur en vertu de la loi.
Le Client s’engage à respecter les précautions d’emploi, recommandations, indications et contre-indications figurant sur les produits ou leurs emballages.
Le Studio ne pourra être tenu responsable d’un dommage directement imputable :
- à une utilisation contraire aux instructions du fabricant ;
- à un usage détourné ou manifestement inapproprié du produit ;
- au non-respect des précautions d’emploi ;
- ou à une négligence du Client.
Ces limitations ne s’appliquent pas lorsqu’elles auraient pour effet d’exclure une responsabilité légalement impérative du vendeur.
En présence d’une réaction cutanée inhabituelle ou importante, le Client est invité à cesser l’utilisation du produit et, si nécessaire, à solliciter un professionnel de santé.
Les compléments alimentaires éventuellement proposés par le Studio ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un suivi médical lorsque celui-ci est nécessaire.
Le Studio ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution d’une obligation contractuelle résultant d’un événement répondant aux conditions légales de la force majeure.
Lorsque la situation le permet, le Client sera informé dans les meilleurs délais des conséquences de cet événement sur sa commande ou son rendez-vous.
Les droits impératifs du consommateur restent applicables.
Les données personnelles recueillies dans le cadre des commandes, réservations et relations avec les Clients sont utilisées pour les finalités nécessaires notamment :
- au traitement des commandes ;
- à la livraison ;
- à la gestion des rendez-vous ;
- à la facturation ;
- au service après-vente ;
- et au respect des obligations légales du Studio.
Lorsque le Client a donné son consentement, certaines données peuvent également être utilisées pour l’envoi de communications commerciales ou de newsletters.
Le Client peut retirer son consentement à ces communications à tout moment.
Conformément à la réglementation applicable relative à la protection des données personnelles, le Client dispose notamment, selon les conditions prévues par la réglementation, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.
Ces droits peuvent être exercés en contactant :
julia.studiobienetre@gmail.com
Le Client dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL.
Les informations relatives aux traitements de données et aux cookies peuvent être précisées dans la politique de confidentialité du site.
Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos, contenus, protocoles de présentation et autres éléments présents sur le site internet ou les supports de communication du Studio sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite, sauf autorisation écrite préalable du titulaire des droits concernés.
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter :
Julia Giannoli Studio bien-être
2 ruelle des Cordiers
91400 Orsay
E-mail : julia.studiobienetre@gmail.com
Téléphone : 06 08 97 76 83
Le Client est invité à privilégier une réclamation écrite afin de permettre au Studio d’en assurer le suivi.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, après avoir adressé une réclamation écrite au Studio et en l’absence de solution amiable satisfaisante, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Julia Giannoli Studio bien-être.
Médiateurs de la consommation :
La liste officielle des médiateurs dans le secteur de l’esthétique et la coiffure.
La demande de médiation doit respecter les conditions de recevabilité prévues par le médiateur concerné.
Les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que les contrats conclus avec le Studio sont soumis au droit français.
En cas de difficulté, les parties sont invitées à rechercher prioritairement une solution amiable.
Le consommateur peut également recourir à la médiation de la consommation dans les conditions mentionnées ci-dessus.
À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Aucune clause des présentes CGV ne peut priver un consommateur des règles impératives de compétence juridictionnelle qui lui sont applicables.
Version des Conditions Générales de Vente : septembre 2026
Studio expert en massages facialiste et soins du visage à Orsay
Adresse
2 ruelle des cordiers
91400 Orsay
Contact
06 08 97 76 83
julia.studiobienetre@gmail.com
FAQ
Horaires
Mardi de 9h30 à 17h30
Jeudi de 9h30 à 19h
Vendredi de 9h30 à 19h
Samedi de 9h à 17h
Le studio est fermé le lundi, le mercredi et le dimanche.
